A: 我們可以使用照片或視訊進行溝通，兩者皆可。建議提供清楚能看到寵物眼睛的照片。若選擇視訊+照片的方式，留存的溝通畫面會更加豐富完整，能捕捉更多互動瞬間。

A: 目前 Luna 的溝通能力不限定照片的時間，無論是近期或較早以前的照片都可以使用。這點與部分要求3天或7天內照片的溝通師不同，我們可以使用任何時期的寵物照片進行溝通。照片盡量正面睜眼

A: 10分鐘方案一般可問3-5個問題，20分鐘方案可問5-8個問題，但實際數量會依問題複雜度和寵物回應情況而調整。

是的，所有動物都可以進行溝通（Luna 人也可以！有情感讀心），包括狗貓、鳥類、爬蟲類、魚類，甚至昆蟲如蜘蛛、螞蟻、嘎嘎（但我不想看），以及小型寵物如倉鼠、天竺鼠等。

A: 可以。我們提供寵物臨終關懷溝通，幫助您了解寵物的想法和需求，緩解彼此的不捨和焦慮。已過世寵物的溝通也是可以的，但需要前往離世溝通頁面，費用跟一般溝通不同

A: 可以，尋寵服務是我們的另一項專門服務，費用與一般溝通不同。溝通師可能會接收到寵物所在環境的訊息，與奇門遁甲占卦，提供尋找方向，但無法保證一定能找到寵物。

A: 建議準備好想問的問題清單、寵物照片、安靜的環境，以及開放的心態。越具體的問題通常能得到越清晰的回應。

A: 就像人類一樣，寵物有時也會迴避某些問題或表達自己的立場。溝通是雙向的，我們會如實傳達寵物的回應，即使有時這些回應可能不是您期望聽到的。

A: 寵物不需要在場，不會影響溝通的效果或連結。若選擇視訊方式，寵物在場只是讓留存的畫面更加豐富可愛，作為美好回憶，但對溝通能力本身沒有影響。無論是照片或視訊，都能進行有效的溝通。

A: 在溝通過程中，溝通師通常會提供您沒有主動告知的寵物特徵或習慣細節，這些都是驗證的方式。您可以在溝通過程中直接確認這些細節的真實性，即時驗證溝通的準確度。建議記錄溝通內容，之後可能會發現更多印證點。

A: 可以延長時間，但需視溝通師當天排程而定。建議事先評估所需時間選擇適合的方案，若需延長則會按每 10 分鐘加收費用。溝通中若發現問題較多或複雜，可直接詢問是否有延長的可能性。

A: 可以詢問健康相關問題，我們會協助轉達寵物身體不舒服的部位或感受。但請注意，溝通內容不代表醫療診斷，若寵物表達身體不適，建議立即就醫，不需詢問寵物是否想看醫生。帶寵物就醫的決定應由飼主自行判斷，並遵循專業獸醫的建議進行治療。

A: 可以詢問寵物對安樂死的想法，我們會協助轉達寵物的求生欲望或想法。但最終決定仍需考量寵物的生活品質、醫生的專業評估以及飼主自身的情況來綜合判斷。這類敏感決定需要同時考慮專業建議和寵物的意願。